说说apple care售后

这段文字写了很久很久，一直遗忘在便签里面，现在翻出修改下贴上来……

我在用了三四个月mbp后，某天突然无法关机了！症状是到最后关机居然不能断电，只能按住电源键switch off。虽然这样也可以关机，但是这样长期以往肯定对硬件有损失！上网爬资料，找解决方法，试了很多种也不行。有相同状况者也是如此，网上说疑是更新到leopard10.5.3后出的问题，没办法，只能致电applle 售后800电话寻求技术支持，前后打了4次，终于解决问题了。

第一次打过电话后apple会留一个问题记录号，以后只要提供此号就不必报机器条码了，所有的症状描述，苹果工程师都会做电脑资料记录。第一次电话求助的时候让我诧异的是——不像网上有些描述的那样，苹果的售后态度差。事实上完全相反，工程师很有礼貌，也很有耐心，给人印象很好。由于这个关机问题没有解决后来又打了几次。但是并不是每个工程师都是态度很好，就有一次让我碰到一位“牛”人！这一次我则没有提供任何机器条码和记录号，当时只是想问如果重新安装系统，这无法关机的问题是否就可以解决了，但是这位姓施的技术人员态度真是差，我对他说，如果第一次电话过后的AppleCare网络回访的调查我肯定会填写不满意！

可惜不是每次致电都会收到调查邮件，否则必须要给差评了。

网上也有耳闻apple售后工作人员很拽，结果真让我遇到这么一位！让我直接想到了Jobs。Jobs被称为“暴君”，但难道工作人员也会像他那样拽？凭什么？难道就凭是Apple的工作人员吗？要说Jobs拽，那是厉害，有真本事！而作为Apple care的技术人员居然也在那拽！明明是态度差，说了他，还强词夺理的说就算是他错了！根本就是错了！即使是面对Jobs，我也会说你们的工作人员态度差！不要砸了Apple在用户心中的形象！树立这个形象不容易的！

不过也仅有这一次！再也没遇到这样的技术人员了。人的差别怎么就这么大呢？

还是说一下最后解决“无法关机”的方法吧！其实主要的原因是某些个程序的安装改变了系统的参数引起的，只要磁盘修复一下就可以

首先需要使用leopard光盘，关机，用光盘启动，然后按住c键直至出现对话框
之后是选择语言>>>实用工具，然后进行磁盘验证和修复
之后再启动问题就解决了，关机就正常了

现在用习惯了mac os遇到问题呢到网上搜一圈基本也可以自己解决！mac上手还是挺容易的，mac系统好也有坏也有，但对我这种害怕为了性能啊～病毒啊～系统垃圾啊～繁琐的安装程序而整天爬电脑的人来说，mac os非常好，上手后太简单了